Actualités : L'accompagnement au coeur de votre mobilité !
Actualités - Publié le 14/03/2022
Tony, 20 ans, à votre service 💬
Au réseau Mistral, la qualité de service repose essentiellement sur l’humain, parce que tous nos engagements mènent à vous ...
La nouvelle équipe de médiateurs d'accueil vous accompagne dans vos déplacements au quotidien !
Une question, un soutien ou une suggestion ?
À vos côtés pour :
✔️ Répondre à toutes vos questions (liées au trafic en cours, à la tarification, aux services...),
✔️ Sensibiliser aux gestes de civilité (non port du masque, nuisance sonore, incitation à la validation, place réservée...),
✔️ Informer sur l’usage des outils numériques (appli réseau mistral, seamless...),
✔️ Faciliter l’accès au transport pour les personnes à mobilité réduite.
Où est Tony ?
Il sillonne les 12 communes de la Métropole à bord des bus et bateaux-bus et aux abords des 2 200 arrêts du réseau Mistral...
Et si ce n'est pas lui, ce sera peut-être Mimouna, Marvin, Aissatou, Allen, Rizlene ou bien l'un des autres jeunes médiateurs de l'équipe Contrôle - Médiation - Sûreté (CMS) présents à vos côtés !
Le réseau Mistral impliqué sur le territoire :
Issus de l’ensemble de la Métropole Toulon Provence Méditerranée, une quinzaine de jeunes, encadrés par notre équipe de médiateurs, ont intégré notre service CMS (Contrôle Médiation et Sûreté).
Un projet travaillé de façon partenariale avec de nombreux acteurs de la Métropole TPM, comme :
➡️ Les 4 missions Locales de la Métropole,
➡️ L'Institut Méditerranéen du sport, de l'animation et du tourisme (IMSAT),
➡️ L'Ecole de la Seconde Chance (E2C),
➡️ La Marine Nationale (où nos 15 jeunes apprentis ont déjà pu effectuer un stage de cohésion d’équipe d’une semaine),
➡️ Les associations de prévention agissant sur la Métropole (APEA...),
➡️ Les Maison de Tous établis sur la ville de Toulon, servant de lieu de ressources pour les associations et usagers du territoire,
➡️ Ainsi que nos partenaires sportifs qui ont servi de relais à la diffusion.
Dans le cadre de missions de service civique, une convention prévoit entre autres, la mise en place d’un parcours de formation qualifiante et diplômante dans le secteur de l’animation. Avec une possibilité de contrat de professionnalisation à la clé, ce cursus de 6 à 8 mois, favorise ainsi l’insertion de ces jeunes.
Construit dans l'esprit de notre savoir-faire, en adéquation avec nos engagements RSE… c'est un projet qui relie les jeunes à leur territoire et rapproche un peu plus les clients au réseau Mistral.
Parce que vous êtes au 💙 de nos engagements