Bien voyager cela s’organise !

Pour que mon trajet se déroule dans les meilleures conditions, je dois suivre quelques recommandations dès mon arrivée à l’arrêt. A bord des véhicules, je m’engage à respecter quelques règles pour le respect de tous.

Prendre de bonnes habitudes me fait gagner du temps dans mes déplacements quotidiens.

Je crée mon Mon compte sur reseaumistral.com et je reçois les informations et bons plans qui me concernent par mail et/ou SMS*

* Le service SMS est réservé aux détenteurs d'un abonnement 12 mois plein tarif en cours de validité (hors tarification préférentielle)

Où prendre le bus et le bateau-bus ?

Je monte à bord d'un bus réseau Mistral
Pour des raisons de sécurité, la montée et la descente ne sont assurées qu'aux emplacements des arrêts repérés par un poteau ou un abribus.

Les arrêts réseau Mistral
Depuis mon arrêt, je peux :

  • connaître les horaires de passage de mes lignes de couleur bleu pour la saison hiver (de septembre à juin) et de couleur jaune pour la saison d'été (juillet/août).
  • consulter les prochains passage en temps réel grâce au système d'information MistralDirect et aux écrans présents sur certains arrêts principaux du réseau
  • me situer avec le plan de réseau
  • identifier les points de vente réseau Mistral le plus proche
  • retrouver toutes les informations pour contacter le réseau Mistral

 

La station maritime et les pontons d’embarquement

Prendre le bateau-bus réseau Mistral

Je peux emprunter les bateaux-bus :

 

Arrêt réseau Mistral non desservi

Lors de mon déplacement, les itinéraires de mes lignes peuvent être déviés suite à la réalisation de travaux ou à la mise en place d'événements.

Je suis informé avec :

  • une information spécifique placée aux arrêts et dans les bus concernés
  • les arrêts provisoires éventuellement placés sur la voirie
  • une information diffusée par les écrans d'information sur les prochains passages

Je peux repérer les arrêts qui ne sont pas desservis grâce aux panneaux rouges installés pour l'occasion.

Avec Mon compte sur reseaumistral.com, je peux recevoir les informations de déviation par SMS*/Mail en enregistrant mes habitudes de déplacement.

* Le service SMS est réservé aux détenteurs d'un abonnement 12 mois plein tarif en cours de validité (hors tarification préférentielle) 

Comment prendre les bus ou les bateaux-bus ?

Les bons geste pour voyager avec le réseau Mistral
Préparer ma monnaie (seuls les billets de 5 et 10 euros sont acceptés par les conducteurs), mon titre, faire signe au conducteur à l’approche du véhicule et valider à chaque montée, sont autant de bons gestes qui me font gagner du temps dans mon déplacement.

A bord d'un bus réseau Mistral

  • Je monte par la porte avant (et par la demi-porte du milieu pour les bus articulés).
    Si je souhaite prendre un bateau-bus, je me présente à la porte d'embarquement et je laisse descendre les passagers, avant de monter à bord.
  • Je valide systématiquement même en correspondance.

Si je n'ai pas de titre de transport, je monte par la porte avant, j'achete un titre "1 voyage" au conducteur ou au matelot (je pense à faire l'appoint) et je le valide aussitôt.

  • Je me dirige vers l'arrière du véhicule pour ne pas gêner la montée des autres clients.

A bord d'un bus réseau Mistral

A bord des véhicules, je m’engage à respecter quelques règles pour le respect de tous :

  • Je respecte les places assises différenciées et numérotées qui sont réservées aux mutilés de guerre, aveugles civils, invalides du travail, infirmes civils, femmes enceintes, personnes accompagnées d'un enfant de moins de 4 ans.
    Si je voyage debout, je me place toujours dans le sens de la marche et je me tiens aux barres.
  •  Par mesure de sécurité, je garde mon bébé dans mes bras et je plie ma poussette.
  • Je voyage avec un animal de petite taille : je dois le placer dans un panier. Il voyage gratuitement.
  • Je me déplace avec un chien de grande taille : je le tiens en laisse et muselé. Il paye le tarif "1 voyage" pour m'accompagner. Les chiens guide des personnes non-voyantes voyagent gratuitement. L'accès est interdit aux chiens d'attaque (loi N°99-5 du 1er juin 1999).
  • Je transporte des bagages ou colis trop volumineux ou pouvant présenter un risque, l'accès à bord peut m'être refusé.
  • Mon vélo est interdit à bord des bus. Je peux voyager avec mon vélo à bord d'un bateau-bus avec l'autorisation du personnel de bord.
  • Il m'est interdit de fumer et de vapoter dans les bus et bateau-bus (Décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006).
  • Je conserve ma carte ou mon titre jusqu'à la fin de mon déplacement, un contrôleur peut me la réclamer à tout moment.

Comment faire la correspondance bus et bateau-bus ?

la correspondance sur le réseau Mistral
Avec la tarification réseau Mistral je profite d'une heure de Liberté : 1h de déplacements en toute liberté avec la correspondance* gratuite. Pour en bénéficier, je pense à valider mon titre à chaque montée dans le bus ou le bateau-bus.

Je suis rassuré, pendant l’heure de correspondance, je valide systématiquement mon titre, aucun voyage supplémentaire ne me sera décompté.

 *A partir de la 1ère validation quels que soient la ligne et le sens.

 

Valider à quoi ça sert ?

  • Ne pas être en infraction
    Monter sans valider, je risque un procès-verbal de 60€. Je consulte toutes les informations sur le règlement des PV.
  • Adapter la fréquence des véhicules selon les heures de pointes
    Même abonné, je dois valider ! La validation permet de comptabiliser les clients transportés et donc d’adapter les services de chacune des lignes.
  • Connaître la fréquentation des lignes
    Valider à chaque montée permet de constituer des statistiques sur les origines et destinations des clients transportés. Le réseau Mistral peut ainsi  me proposer des lignes adaptées à mes besoins.
  • Faire preuve de civisme et de respect
    Valider, c’est aussi respecter les services rendus par le réseau Mistral et les autres voyageurs pour voyager en toute sérénité.
  • Etre assuré en cas de problème de sécurité
    La validation est un contrat qui me lie au réseau Mistral.

Comment voyager au delà de la métropole ?

Le réseau Mistral me facilite l'interconnexion avec les différents modes de transport et m’accompagne à chaque étape de mes déplacements au-delà de la métropole. Je travaille ou je suis scolarisé dans le département, Toulon Provence Méditerranée est pour moi une étape pour rejoindre ma destination en France ou à l'étranger, je retrouve toutes les informations dans la rubrique « Multimodalité ».

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